Política de cancelación
El presente documento describe las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos en furnluro.com, con el fin de facilitar la comprensión de los procesos antes y después del envío.
Ⅰ. Condiciones para cancelar un pedido
La solicitud de cancelación depende de ciertos requisitos operativos.
- Debe realizarse dentro de un plazo aproximado de 72 horas tras la confirmación
- El pedido no debe haber sido entregado al transportista
- La solicitud debe enviarse a través de los canales habilitados
Cuando el pedido ya ha sido procesado o se encuentra en tránsito, la cancelación no se contempla en ese momento.
Ⅱ. Pedidos enviados
Una vez que el pedido ha salido del almacén, se aplican las condiciones de devolución.
- Posibilidad de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción
- El proceso debe seguir las indicaciones de Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅲ. Casos no gestionables
En determinadas situaciones, la solicitud puede no ser tramitada.
- Información de entrega incorrecta o incompleta
- Solicitudes repetidas sin justificación suficiente
Ⅳ. Procedimiento de solicitud
Cuando se cumplen las condiciones, la solicitud puede iniciarse mediante los canales disponibles.
- Correo electrónico: sav@furnluro.com
- Teléfono: +1 (917) 514-1576
Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Motivo de la solicitud
Ⅴ. Revisión y reembolso
Una vez recibida la información necesaria, la solicitud se somete a revisión.
- El análisis puede realizarse en un plazo aproximado de 3 días laborables
- En caso de proceder, el reembolso se gestiona mediante el mismo método de pago
Sobre los plazos:
- Las entidades bancarias suelen iniciar el proceso en pocos días laborables
- El tiempo de recepción puede variar según la entidad emisora
Ⅵ. Retrasos en el reembolso
Si el importe no se refleja dentro del periodo estimado:
- Se puede contactar a través de sav@furnluro.com
- Se puede verificar el estado con el proveedor de pago
Ⅶ. Información de contacto
Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:
- Dirección: 4904 KYLE LANE, HUNTSVILLE, AL 35810, US
- Teléfono: +1 (917) 514-1576
- Correo electrónico: sav@furnluro.com
Horario: lunes a viernes, 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)